昨天，記者從國家旅游局了解到，國家標準委已正式發(fā)布《旅行社出境旅游服務(wù)規范》和《旅行社服務(wù)通則》兩項“國標”，并將于8月4日起實(shí)施。新“國標”明確規定旅行社在提供旅游產(chǎn)品時(shí)，應向游客提供產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，標明餐飲、住宿、娛樂(lè )、行程、交通工具、目的地注意事項等各項出游相關(guān)要素，使旅游產(chǎn)品的內容對游客做到完全透明化。

新“國標”從旅行社相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義、產(chǎn)品銷(xiāo)售、產(chǎn)品要求、旅游服務(wù)實(shí)現、旅游服務(wù)質(zhì)量管理等層面對相關(guān)服務(wù)標準做出規范。其中在“產(chǎn)品要求”一項中提出：旅行社在向旅游者或零售商發(fā)布產(chǎn)品時(shí)應提供產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，詳細說(shuō)明產(chǎn)品應具備的要素。產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)應包括：線(xiàn)路行程；所采用的交通工具及標準；住宿、會(huì )議地點(diǎn)、規格及標準；餐飲標準及次數；娛樂(lè )安排；產(chǎn)品價(jià)格、價(jià)格包含及不包含的內容、產(chǎn)品價(jià)格的限制條件（如報價(jià)的有效時(shí)段、人數限制、成人價(jià)、兒童價(jià)等）；游覽時(shí)間及季節差異；旅游目的地資訊介紹及注意事項；針對高風(fēng)險旅游項目的安全保障措施；投訴電話(huà)?！懂a(chǎn)品說(shuō)明書(shū)》應作為旅行社與游客簽署旅游服務(wù)合同的附件。