近期，旅游者對低價(jià)游的投訴明顯增多，呈現兩個(gè)特征，一個(gè)是旅游者參團形式多樣，有買(mǎi)保險贈送的旅游產(chǎn)品，有拍婚紗照、買(mǎi)汽車(chē)贈送的旅游券，有朋友介紹的低價(jià)旅游團……不一而足，都是商家以贈送、低價(jià)為招徠噱頭。二是缺乏契約意識，投訴人大多不能提供旅游合同或正規發(fā)票，導致無(wú)法維權。中秋、國慶假期即將來(lái)臨，據全國旅游團隊服務(wù)管理系統最新統計顯示，“十一”黃金周出游人數將呈現較大幅度增長(cháng)。為使廣大旅游者度過(guò)一個(gè)歡樂(lè )、祥和的中秋、國慶假期，規避低價(jià)旅游團陷阱，國家旅游局旅游質(zhì)量監督管理所特提出如下警示：

第一，切勿抱有貪圖便宜心理。低價(jià)旅游團通過(guò)降低吃住標準、擅自改變行程、增加購物點(diǎn)強迫消費盈利，旅游者一旦選擇低價(jià)旅游團，勢必要付出更多的金錢(qián)和精力，甚至還會(huì )帶來(lái)身心傷害，不僅侵害了自身權益，也助長(cháng)了不法經(jīng)營(yíng)者違法違規行為，嚴重擾亂旅游市場(chǎng)秩序。因此，旅游者在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，應當將旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、旅游服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格進(jìn)行綜合考慮，合理估算產(chǎn)品成本，勿存僥幸心理。

第二，留意旅游經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)。旅游產(chǎn)品是特殊的商品，經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)必須具備相應資質(zhì)，商家如將旅游產(chǎn)品作為獎品贈送或促銷(xiāo)，請務(wù)必驗證，可登錄旅游行政管理部門(mén)的官方網(wǎng)站或向旅游部門(mén)查詢(xún)旅游產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者的相應旅游業(yè)務(wù)資質(zhì)。

第三，參團旅游簽訂旅游合同。旅游者購買(mǎi)旅游產(chǎn)品，包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)旅游產(chǎn)品，務(wù)必要與旅行社簽訂旅游合同，明確約定旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)、購物次數及自費項目等，如不參加自費項目，則需在旅游合同和行程中明確。合同由旅游者本人簽字，加蓋組團社公章，雙方各持一份。如組團機構拒絕簽訂旅游合同，則不要隨團旅游，同時(shí)可向旅游部門(mén)舉報。

第四，購物要求商家開(kāi)具發(fā)票。旅游者應警惕以“冒充富豪”、“企業(yè)贊助”、“店慶促銷(xiāo)”、“攀老鄉”、“祈福避禍”為噱頭的購物陷阱。如購物，應要求商家開(kāi)具發(fā)票，標明購買(mǎi)商品名稱(chēng)、數量、單價(jià)，并加蓋商家發(fā)票專(zhuān)用章或財務(wù)章，妥善保存。

第五，投訴可撥打“12301”熱線(xiàn)。12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺已于9月20日正式上線(xiàn)運行。“十一”前將有江西、寧夏、遼寧、西藏、廣東（除深圳）、江蘇、四川、云南、甘肅、黑龍江、新疆、湖南、山東、陜西、河南、河北、內蒙古、天津、浙江、廣西、山西、青海、重慶、海南等24個(gè)?。ㄗ灾螀^、直轄市）與12301服務(wù)平臺統一接入，旅游者可撥打12301投訴，并可通過(guò)12301查詢(xún)投訴處理情況。對未開(kāi)通的省份，旅游者可向旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上旅游局或旅游質(zhì)監所、旅游執法監察總（大）隊投訴。