日前，張家界市旅游主管部門(mén)對近日兩起旅游宰客事件依法依規進(jìn)行了頂格查處，涉事旅行社或被處以頂格罰款，或被吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證，兩名涉事導游被終身禁止從事旅游接待活動(dòng)。

國慶前，有媒體報道張家界“一景點(diǎn)門(mén)票96元導游收230元”，稱(chēng)導游變相強制游客消費。10月10日，旅游主管部門(mén)對張家界納百利旅行社組團時(shí)存在虛假宣傳問(wèn)題處以5萬(wàn)元罰款，對平安旅行社地接時(shí)未履行告知義務(wù)，未征求游客本人書(shū)面簽字同意的問(wèn)題處以30萬(wàn)元罰款；對納百利旅行社涉事門(mén)市部經(jīng)理個(gè)人處以2萬(wàn)元罰款，涉事導游員導游證暫扣6個(gè)月。

10月9日，針對有報道稱(chēng)張家界“低價(jià)團宰客”，旅游主管部門(mén)迅速對張家界中國國際旅行社有限公司、張家界中青旅國際旅行社有限公司進(jìn)行了初步處理：報請省旅游局依法依規吊銷(xiāo)其旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、導游證，市工商部門(mén)依法依規吊銷(xiāo)旅行社營(yíng)業(yè)執照。張家界旅游“一誠通”管理系統終身禁止兩名導游從事旅游接待活動(dòng)。

張家界市委常委、副市長(cháng)程丹峰表示，對于侵害游客利益、損害張家界形象的案件，要迅速查處、一查到底、依法打擊、頂格處理。