9月27日下午，秦皇島市委書(shū)記孟祥偉到山海關(guān)區就旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行專(zhuān)題調研。他強調，山海關(guān)必須堅定不移地把旅游健康發(fā)展作為頭等大事來(lái)抓，進(jìn)一步彰顯旅游特色，面向世界敞開(kāi)胸懷，以開(kāi)放的姿態(tài)推動(dòng)旅游轉型升級，讓山海關(guān)旅游業(yè)長(cháng)盛不衰。

市委常委、秘書(shū)長(cháng)李國勇，市旅游委、山海關(guān)區主要負責同志一同調研。

孟祥偉一行先后實(shí)地走訪(fǎng)了老龍頭片區改造提升項目、林家靜享庭院、闖關(guān)東文化體驗園、國家語(yǔ)言文字推廣基地等，查看了古城街道，走訪(fǎng)了旅游商品商鋪，向大家詳細了解經(jīng)營(yíng)情況，征求促進(jìn)旅游發(fā)展的意見(jiàn)建議。

調研中，在和大家交流時(shí)，孟祥偉表示，很高興看到山海關(guān)旅游的新變化。以林家靜享庭院為例，它展示了風(fēng)格古樸的古城文化，12間客房標價(jià)最高是1588元，最低的也近600元。這說(shuō)明，山海關(guān)在旅游產(chǎn)品的供給上正在發(fā)生積極變化。推動(dòng)旅游業(yè)的供給側結構性改革，就是滿(mǎn)足游客多樣化、個(gè)性化、高端化的需求。實(shí)際上，這種需求一直存在，只是被我們有意無(wú)意地忽視漠視了，曾經(jīng)很長(cháng)一段時(shí)間，不管游客來(lái)自天南海北，不管游客需求什么，端上來(lái)的就是“老三樣”，這恰恰是秦皇島旅游業(yè)問(wèn)題癥結之所在，這恰恰是造成旅游低質(zhì)低價(jià)的根本原因。把旅游要素中的住，與游客的愛(ài)好、專(zhuān)業(yè)，與山海關(guān)的文化有機結合起來(lái)，就實(shí)現了從單純提供物質(zhì)產(chǎn)品向提供精神產(chǎn)品轉變，精準滿(mǎn)足了客戶(hù)目標的需求；經(jīng)營(yíng)者和山海關(guān)旅游是一枚硬幣的兩面，既無(wú)法割裂又互相影響。游客只有到山海關(guān)來(lái)旅游，才有“吃住行游購娛”的可能，經(jīng)營(yíng)者效益的高低受山海關(guān)旅游大環(huán)境的影響。游客的需求不能被滿(mǎn)足，也會(huì )發(fā)出“盛名之下，其實(shí)難副”的感嘆，經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)品質(zhì)影響著(zhù)山海關(guān)旅游的品質(zhì)和美譽(yù)度。因此，山海關(guān)要大力支持經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行轉型升級、提升改造，經(jīng)營(yíng)者要自覺(jué)維護山海關(guān)旅游的形象和聲譽(yù)。

調研結束后，孟祥偉與大家就調研活動(dòng)進(jìn)行了總結。他強調，第一，山海關(guān)必須堅定不移地把旅游的健康發(fā)展作為頭等大事來(lái)抓。從長(cháng)遠來(lái)看，只有旅游業(yè)才是山海關(guān)的金飯碗，這個(gè)飯碗能讓山海關(guān)端得穩、吃得好。要進(jìn)一步提升管理和服務(wù)水平，決不允許再次出現砸旅游招牌的事件。要在旅游六要素中扎實(shí)推動(dòng)供給側結構性改革，每個(gè)要素往深處鉆研都能做出一篇精彩華章。要深度挖掘古城的價(jià)值，以市場(chǎng)的方式將經(jīng)營(yíng)主體與居民聯(lián)系起來(lái)，形成利益共同體。要保護好古城的風(fēng)貌，山海關(guān)所有的建筑風(fēng)格都要與古城相協(xié)調。第二，山海關(guān)要進(jìn)一步彰顯城市旅游特色。要從世界的角度、全國的角度、河北的角度和秦皇島的角度來(lái)考量，游客為什么選擇山海關(guān)作旅游目的地？把這四個(gè)問(wèn)題搞清楚了，山海關(guān)的旅游特色就搞清楚了。山海關(guān)是獨一無(wú)二的，山海關(guān)旅游的服務(wù)水準也應該是世界最好的，什么時(shí)候我們讓游客感覺(jué)不虛此行、來(lái)了還想帶著(zhù)親朋好友再來(lái)，什么時(shí)候我們通過(guò)服務(wù)和產(chǎn)品與游客產(chǎn)生情感深度交流、使游客自發(fā)成為山海關(guān)旅游的義務(wù)推銷(xiāo)員，山海關(guān)的旅游特色才是真正彰顯了。第三，山海關(guān)要敞開(kāi)胸懷以開(kāi)放的姿態(tài)發(fā)展旅游。只有把自己放在一個(gè)更大的坐標系中對照，才能立體清晰地感知自己的缺點(diǎn)不足，才能明確自己的努力方向。悶起頭來(lái)“躲進(jìn)小樓成一統”，很容易固步自封、淺嘗輒止，沉醉于小小的亮色。要從游客的感受出發(fā)，把各項工作往“深實(shí)嚴細久”里做，深度挖掘厚重歷史文化內涵，務(wù)實(shí)推進(jìn)供給側結構性改革，依法依規嚴格管理，在各個(gè)細節上精益求精，讓山海關(guān)旅游長(cháng)盛不衰。尤其要注意旅游的細節，“魔鬼藏在細節中”，外地的教訓告訴我們，看似不起眼的“天價(jià)蝦”“天價(jià)魚(yú)”，足以讓一座城市多年積累起的美譽(yù)度轟然倒塌。求新是旅游發(fā)展的內在要求，作為久負盛名的旅游地區，山海關(guān)要不斷有新的業(yè)態(tài)、新的產(chǎn)品，每一年都有變化，讓更多游客心甘情愿、興高采烈地在這里消費。

孟祥偉還就做好國慶期間旅游工作提出要求。