河北新聞網(wǎng)訊:申請書(shū)、身份證復印件、從業(yè)人員健康證、《衛生許可證》……日前，68歲的退休教師張永厚拿著(zhù)開(kāi)辦“小飯桌”的證件，來(lái)到離家不到1公里的社區服務(wù)中心，把證件交給社區代辦員后，就去菜市場(chǎng)買(mǎi)菜了。兩個(gè)星期后，她拿到了一切證件。她高興地說(shuō)：“8月1號就能營(yíng)業(yè)了！要是我自己辦，都得幾個(gè)月。”

　　在山海關(guān)區，像為張永厚老師辦事的基層專(zhuān)職代辦員目前共有106名。他們?yōu)榛鶎尤罕娞峁┱咦稍?xún)、代理代辦、創(chuàng )業(yè)扶持、技術(shù)指導等30多項公共和生活服務(wù)，并及時(shí)解答、轉辦、回訪(fǎng)群眾訴求。

　　去年以來(lái)，山海關(guān)區按照便民、利民、規范、高效的要求，大力推進(jìn)“區政務(wù)服務(wù)中心——鄉鎮（街道）便民服務(wù)中心——行政村（社區）便民服務(wù)站”三級服務(wù)平臺建設，構建了以行政服務(wù)中心為點(diǎn)，以便民服務(wù)代辦點(diǎn)為線(xiàn)，輻射全區96個(gè)行政村和21個(gè)社區的行政服務(wù)審批體系。該行政服務(wù)審批體系實(shí)現了區、鎮（街道）聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)，將計生、民政等62項便民服務(wù)事項全部下沉到基層受理點(diǎn)，使得與老百姓日常息息相關(guān)的低保、準生證等事項在街道、鄉鎮的行政服務(wù)中心就可以辦理。

　　同時(shí)，該區進(jìn)一步改進(jìn)行政審批模式，將房管、人勞等15個(gè)部門(mén)的98項行政許可和非許可事權以委托形式下放到鎮（街道），將工商局等6個(gè)部門(mén)的52項行政許可和非許可事權以延伸形式下放到其下屬站所，真正做到了行政審批“下基層”。其中西河社區綜合服務(wù)中心實(shí)現了基層黨建工作、社會(huì )保障、計劃生育、民政等與居民生活密切相關(guān)的99個(gè)項目的“一條龍”辦理和“一站式”服務(wù)。在此基礎上，該社區還作出“人人都是代辦員，每天都是受理日”的承諾，建立首問(wèn)負責制、AB崗制、服務(wù)承諾制等12項機制，實(shí)行“五日工作法”和“事務(wù)辦理零等候制度”。今年以來(lái)，西河社區服務(wù)平臺共接待居民群眾上萬(wàn)人次，提供政策咨詢(xún)1600余次，辦理各種事項2300余件，項目辦結率100%。

　　山海關(guān)區還成立了“重大項目代辦中心”，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策和區內產(chǎn)業(yè)定位、環(huán)保要求、對地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展有較大推動(dòng)作用、區政府確定的重點(diǎn)投資項目，從立項到竣工驗收所涉及的行政審批事項提供無(wú)償代辦。堅持特事特辦，對于情況復雜、涉及部門(mén)多的項目，可直接報區政府辦公會(huì )，集中攻關(guān)，限期解決，將“等人來(lái)被動(dòng)服務(wù)”轉變?yōu)?ldquo;走出去主動(dòng)服務(wù)”。