國家旅游局發(fā)布十一假日旅游“紅黑榜”，集中表?yè)P一批最佳景區、優(yōu)秀旅行社、優(yōu)秀導游、優(yōu)秀旅游工作人員和文明游客，同時(shí)也對假日期間廁所革命滯后、環(huán)境臟亂、管理混亂、服務(wù)惡劣的旅游經(jīng)營(yíng)單位和從業(yè)人員以及不文明游客進(jìn)行了曝光。

十一假日旅游“紅黑榜”由各地旅游主管部門(mén)根據本地假日旅游市場(chǎng)秩序情況提供信息匯總而成。“紅黑榜”涵蓋景區、旅行社、旅游工作人員、導游、游客五大類(lèi)，其中景區又分綜合秩序和廁所革命、旅游市場(chǎng)秩序、旅游安全保障、旅游服務(wù)四個(gè)專(zhuān)項，全部榜單共九大項，“紅榜”為最佳（或優(yōu)秀），“黑榜”為最差（或不合格、不文明），覆蓋全國31個(gè)省區市和新疆生產(chǎn)建設兵團。

“紅榜”榜單上，因流量管控得力、旅游秩序平穩、服務(wù)管理規范等原因，北京故宮博物院、重慶大足石刻、湖南韶山旅游區、海南三亞南山旅游區、云南麗江古城等一批知名5A級旅游景區上榜綜合秩序最佳景區，四川青城山-都江堰山景區、山東臺兒莊古城、湖北三峽大壩旅游區、河北保定京西百渡休閑度假旅游區等分別上榜廁所革命最佳景區、旅游市場(chǎng)秩序最佳景區、旅游安全保障最佳景區和旅游服務(wù)最佳景區。因服務(wù)游客、文明旅游引導等工作到位，哈爾濱鐵道國旅、西安海外旅游等一批旅行社以及敦煌市旅游經(jīng)濟開(kāi)發(fā)辦主任楊興蓉等一批旅游從業(yè)人員，分別上榜優(yōu)秀旅行社和優(yōu)秀旅游工作人員。節日期間因跨國獻“熊貓血”而贏(yíng)得國內外廣泛贊譽(yù)的南京文華國際旅行社導游楊莉等近30位導游領(lǐng)隊上榜優(yōu)秀導游。此外，樂(lè )于助人、文明出游的河南籍游客馮玉、陳建平等上榜優(yōu)秀文明游客。

“黑榜”榜單上，發(fā)生游客與景區工作人員爭執事件的北京十渡景區，安全隱患多、服務(wù)和標識系統欠缺、廁所臟亂差的張家界龍王洞景區，均上榜綜合秩序最差景區。吉林省延邊州4A級景區峽谷浮石林景區因安全管理制度不健全，應急預案不完善，安全責任落實(shí)不到位，景區內安全設施陳舊，警示標識缺乏，上榜旅游安全保障最差景區。國家旅游局已責成吉林省旅游部門(mén)督促相關(guān)景區進(jìn)行整改。此外，因服務(wù)問(wèn)題，北京途牛旅行社上榜不合格旅行社；因導游擅自增加自費項目、游客在景區亂涂亂刻等原因，5名導游和6名游客登上不合格導游和不文明游客“黑榜”。

國家旅游局相關(guān)負責人表示，推出假日旅游“紅黑榜”是今年十一的一個(gè)嘗試，目的是加強旅游市場(chǎng)監管，表?yè)P先進(jìn)、批評落后，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)管理水平，營(yíng)造歡樂(lè )祥和的假日旅游市場(chǎng)秩序。從實(shí)施效果來(lái)看，今年國慶假日全國旅游系統加強了值班調度，假日旅游運行整體安全平穩，旅游服務(wù)質(zhì)量明顯提升，文明旅游漸成風(fēng)尚，絕大多數旅游經(jīng)營(yíng)單位、從業(yè)人員和旅游者經(jīng)受住了考驗。今后，國家旅游局將繼續加大旅游宣傳，褒揚正面和先進(jìn)、曝光負面典型，監督、引導企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)，倡導游客自律、文明出游，積極營(yíng)造良好的旅游發(fā)展環(huán)境。

這位負責人特別強調，“紅黑榜”是假日旅游工作的全新探索，需要地方旅游部門(mén)高度重視。從信息上報來(lái)看，北京、上海等重點(diǎn)旅游城市工作積極主動(dòng)、組織安排得力，既報“紅榜”，又曝“黑榜”，值得肯定。而對于未按要求及時(shí)上報負面信息的重慶、河北、河南、山東、江蘇、海南、云南等地旅游部門(mén)，國家旅游局將對其工作進(jìn)一步調查督促。

據悉，為確保十一假日旅游市場(chǎng)秩序平穩安全有序，國家旅游局節前先后印發(fā)《國家旅游局關(guān)于做好2016年國慶節假日旅游工作的通知》、《國家旅游局關(guān)于進(jìn)一步做好國慶假日旅游安全等工作的通知》、《關(guān)于開(kāi)展“十一”假期旅游市場(chǎng)秩序專(zhuān)項整治工作的通知》等多個(gè)文件，對假日旅游工作進(jìn)行全面部署。假日期間，組織三個(gè)市場(chǎng)秩序檢查組分赴湖南、云南、山東三省開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序檢查工作，并首次啟動(dòng)了全國旅游產(chǎn)業(yè)運行監測和應急指揮平臺，通過(guò)平臺對國內外重要假日旅游工作進(jìn)行調度。各地旅游系統聯(lián)合旅游相關(guān)部門(mén)加強值班值守，假日旅游市場(chǎng)運行安全平穩。

黑榜榜單：

北京市

綜合秩序最差景區：十渡風(fēng)景區

不合格導游 ：司良高

不合格旅行社：北京途牛旅行社

上海市

綜合秩序最差景區：上海太陽(yáng)島國際俱樂(lè )部

不合格導游 ：王子涵

不合格旅行社：上海泰申國際旅行社

廁所革命最差景區：上海太陽(yáng)島國際俱樂(lè )部

旅游服務(wù)最差景區：上海太陽(yáng)島國際俱樂(lè )部

吉林省

不合格導游 ：莊瑞晶

旅游安全保障最差景區 ：峽谷浮石林景區

內蒙古自治區

不合格導游 ：劉靜

不合格旅行社：鄂托克傲鵬旅行社

湖北省

不合格旅行社：大冶金色假期旅行社

湖南省

綜合秩序最差景區：張家界市龍王洞旅游景區

不合格旅行社：湘潭新世紀國際旅行社

廁所革命最差景區：益陽(yáng)林芳生態(tài)園

江西省

綜合秩序最差景區：吉安香樟園景區

不文明游客：曾財生、曾利華

不合格導游：陳高湊

不合格旅行社：上饒小手拉拉旅行社

不合格旅游工作人員：曾紅

旅游服務(wù)最差景區：景德鎮“中國瓷園·錦繡昌南”景區

福建省

不文明游客：曾高良

旅游市場(chǎng)秩序最差景區 ：漢唐文化城

廣西壯族自治區

綜合秩序最差景區：防城港百業(yè)東興景區

不文明游客：張小海

貴州省

不文明游客：蔣官梅

四川省

旅游安全保障最差景區 ：中國紅海景區

甘肅省

不文明游客：王紅星

寧夏回族自治區

不合格旅行社：寧夏招商國旅旅行社固原分社

旅游市場(chǎng)秩序最差景區 ：須彌山景區

西藏自治區

綜合秩序最差景區：城關(guān)區奪底鄉維巴

旅游市場(chǎng)秩序最差景區 ：思金拉錯湖

旅游服務(wù)最差景區：達古景區

紅榜榜單：